Question 1

¿Qué es Tempa?

Accepted Answer

Tempa es una aplicación móvil que te permite conseguir trabajo y servicios todo desde el mismo lugar y desde la palma de tu mano.

Question 2

¿Cómo puedo utilizar Tempa?

Accepted Answer

Es muy fácil, solo tienes que descargar nuestra aplicación desde App Store o Google Play, regístrarte con tu correo o Facebook y listo.

Question 3

¿Cómo puedo pagar en Tempa?

Accepted Answer

Ofrecemos 4 opciones de pago:
Saldo Tempa
Tarjeta de crédito/débito
Efectivo

Question 4

¿Qué es Saldo Tempa?

Accepted Answer

Saldo Tempa es el dinero, en pesos mexicanos, que tienes en tu cuenta de Tempa. Con Saldo Tempa puedes pagar y recibir pagos por servicios, ¡ahorrándote comisiones!
Además, cuando recibas un pago, éste se reflejará inmediatamente en tu Saldo. Puedes canjearlo en el momento que lo desees.

Question 5

¿Cómo puedo cancelar mi cuenta?

Accepted Answer

Si deseas cancelar tu cuenta solo tendrás que ponerte en contacto con Tempa por medio de mensaje. En el asunto favor de poner "Cancelar cuenta" y en el cuerpo de mensaje tu solicitud para la cancelación.

Question 6

¿Cómo se realizan pagos?

Accepted Answer

Si el pago se realiza vía electrónica (Saldo Tempa/Tarjeta de crédito o débito), el cobro al empleador se aplica inmediatamente pero no le aparece al trabajador hasta que concluya el servicio y se confirme por ambas partes su realización.
Una vez que se confirme la realización del servicio, el pago queda desbloqueado para el trabajador y le aparecerá en su Saldo Tempa donde puede retirarlo o dejarlo en su saldo para pagar servicios en Tempa.

Question 7

¿Cómo confirman que se realizó el servicio?

Accepted Answer

Una vez concluido el tiempo programado para la realización del servicio, Tempa preguntará a ambos usuarios (trabajador y empleador) si el servicio se llevó a cabo. Si ambos responden que sí, se liberará el Saldo Tempa para el prestador del servicio.

Question 8

¿Cómo confirman que se realizó el servicio?

Accepted Answer

Una vez concluido el tiempo programado para la realización del servicio, Tempa preguntará a ambos usuarios (trabajador y empleador) si el servicio se llevó a cabo. Si ambos responden que sí, se liberará el Saldo Tempa para el prestador del servicio.

Question 9

¿Qué pasa si el servicio no se llevó a cabo?

Accepted Answer

En caso de que ambos usuarios indiquen que el servicio no se llevó a cabo (y éste no hubiera sido cancelado previamente), Tempa preguntará si esto fue de común acuerdo, por causa del empleador o por causa del trabajador. De ser por causa de común acuerdo, se regresará al empleador el pago realizado menos la deducción de las comisiones correspondientes; de ser por causa del empleador, se cobrará la penalidad del 50%. De ser por causa del trabajador, se cobrará la penalidad del 50% en su siguiente pago. Para cualquier aclaración se  podrá contactar al equipo de Tempa.

Question 10

¿Qué pasa si existe un desacuerdo respecto a la realización del servicio?

Accepted Answer

En caso de haber un desacuerdo, por favor contacta a Tempa a través de la app explicando el problema.

Question 11

¿Cómo funciona el mecanismo de reputación/calificación de los usuarios?

Accepted Answer

Después de cada servicio, Tempa te preguntará cómo calificas al trabajador/empleador que contactaste, pudiendo otorgarle desde una hasta 5 estrellas y un comentario. Tu puntuación se reflejará en tu perfil hasta que califiques al otro usuario o después de 15 días. Una buena puntuación te ayudará a conseguir más clientes.

Question 12

¿Cómo funciona el sistema de mensajería?

Accepted Answer

Tempa ofrece un sistema de mensajería eficiente para que te pongas de acuerdo con tu empleador/trabajador. En los perfiles de cada usuario encontrarás la opción de enviarles mensaje y en tu menú tendrás tus historiales de chats.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Tempa?

¿Cómo puedo utilizar Tempa?

¿Cómo puedo pagar en Tempa?

¿Qué es Saldo Tempa?

¿Cómo puedo cancelar mi cuenta?

¿Cómo se realizan pagos?

¿Cómo confirman que se realizó el servicio?

¿Cómo confirman que se realizó el servicio?

¿Qué pasa si el servicio no se llevó a cabo?

¿Qué pasa si existe un desacuerdo respecto a la realización del servicio?

¿Cómo funciona el mecanismo de reputación/calificación de los usuarios?

¿Cómo funciona el sistema de mensajería?